Trong thời đại công nghệ 4.0, chuyển đổi số đã trở thành yếu tố sống còn đối với sự phát triển và cạnh tranh của các doanh nghiệp. Phần mềm NextX ra đời như một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tiếp cận và triển khai chuyển đổi số một cách hiệu quả. NextX giúp bạn tập trung quản lý thông tin khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng. Hay cung cấp các kênh giao tiếp đa dạng, hỗ trợ xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, và tối ưu hóa quản lý đội ngũ kinh doanh. Từ đó, NextX có thể mở ra cơ hội phát triển vượt bậc cho doanh nghiệp trong tương lai.
NextX nổi bật như một nền tảng CRM hàng đầu. Cung cấp giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện với hơn 3.000 khách hàng trên cả nước. Được biết đến với hệ thống All-in-One, NextX tích hợp nhiều phân hệ đa dạng. Bao gồm NextX CRM và công cụ marketing automation chuyên sâu. Ngoài ra, NextX còn sở hữu các phân hệ quan trọng như quản lý telesales (NextX Call) và phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Phân hệ NextX DMS hỗ trợ quản lý kênh phân phối, định vị nhân viên thị trường, kiểm soát check-in và chụp ảnh điểm bán. Với hệ thống phần mềm đầy đủ tính năng và ứng dụng di động mạnh mẽ, NextX cho phép người dùng tận dụng tất cả các chức năng của phần mềm chỉ qua một chiếc điện thoại, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả tối ưu.
1. Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng tổng thể NextX CRM
- Phân hệ quản lý khách hàng đa kênh: các nguồn kênh khác nhau như Zalo, Tiktok, Facebook, Website, Optin Form, Landing Page cùng với Website TMĐT.
- Quản lý đặt hàng, phiếu bán hàng, phiếu trả hàng, báo giá, hợp đồng, bảo hành bảo trì, hỗ trợ công việc, dự án, lịch chăm sóc khách hàng tự động.
- Quản lý khách hàng, lịch sử giao dịch của khách hàng, khách hàng 360
- Quản lý bán hàng đa kênh: Facebook, Zalo, Website TMĐT, tích hợp các đơn vị vận chuyển như GHN, GHTK..
- Tích hợp hệ sinh thái của NextX bao gồm: NextX bán hàng, NextX Call, NextX DMS, NextX Loyalty và NextX Office.
- Hệ thống báo cáo thông minh, tích hợp với các nền tảng phần mềm khác qua NextX Open API Platform.
2. Phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng – gọi điện Telesales NextX Call
- Phân tích chất lượng cuộc gọi tự động, đánh giá chấm điểm tự động cuộc gọi dựa trên âm thanh bằng nền tảng NextX AI.
- Module quản lý telesales qua kết quả, nhiệm vụ tiếp theo, nhắc lịch gọi điện telesales.
- Quản lý khách hàng, lịch sử giao dịch của khách hàng, khách hàng 360. Xem toàn bộ lịch sử tương tác khách hàng đa kênh.
- Quản lý bán hàng đa kênh: Facebook, Zalo, Website TMĐT, tích hợp các đơn vị vận chuyển như GHN, GHTK..
- Hệ thống Mobile App mạnh mẽ, tích hợp đầy đủ toàn bộ chức năng qua điện thoại.
- Tích hợp hệ sinh thái của NextX bao gồm: NextX CRM, NextX bán hàng, NextX DMS, NextX Loyalty và NextX Office.
- Hệ thống báo cáo thông minh, tích hợp với các nền tảng phần mềm khác qua NextX Open API Platform.
3. Phần mềm quản lý hệ thống phân phối NextX DMS
- Quản lý định vị nhân viên thị trường, hành trình tuyến của nhân viên thị trường. Quản lý đơn đặt hàng, đơn bán hàng, đơn trả hàng, bảo hành bảo trì..
- Thống kê độ phủ hàng hóa.
- Check in tại điểm bán, chụp ảnh điểm bán và thống kê tồn điểm bán. Quản lý khảo sát (survey) điểm bán, quản lý PG.
- Quản lý đối thủ cạnh tranh (tồn đối thủ, bán vào bán ra – sales in sales out…).
- Quản lý lịch sử giao dịch của khách hàng, công nợ, thời hạn thanh toán.
- NextX DMS hỗ trợ giám sát chụp ảnh khách hàng, tổng hợp các điểm bán mới. Ngoài ra còn quản lý các chương trình chiết khấu khuyến mãi, voucher, tích điểm thẻ thành viên.
- Tích hợp hệ sinh thái của NextX bao gồm: NextX CRM, NextX Call, NextX DMS, NextX Loyalty và NextX Office. Hệ thống báo cáo thông minh, tích hợp với các nền tảng phần mềm khác qua NextX Open API Platform.
4. Phần mềm bán hàng đa kênh NextX bán hàng
- Phân hệ quản lý bán hàng đa kênh: các nguồn kênh khác nhau như Zalo, Tiktok, Facebook, Website.. đổi đơn tự động về NextX bán hàng kể cả khi livestream.
- Quản lý đơn đặt hàng, đơn bán hàng, đơn trả hàng, bảo hành bảo trì. Hay quản lý đơn nhập hàng, đặt hàng nhập, đơn trả hàng xuất…
- NextX bán hàng hỗ trợ quản lý kho hàng, tồn kho, tồn vượt định mức, dưới định mức.
- Ngoài ra còn quản lý lịch sử giao dịch của khách hàng, công nợ, tuổi nợ, thời hạn thanh toán.
- Quản lý các chương trình chiết khấu khuyến mãi, voucher, tích điểm thẻ thành viên.
- Hệ thống Mobile App mạnh mẽ, tích hợp đầy đủ toàn bộ chức năng qua điện thoại.
- Tích hợp máy in mã vạch, máy in hóa đơn, đầu đọc mã vạch Barcode
- Tích hợp hệ sinh thái của NextX bao gồm: NextX CRM, NextX Call, NextX DMS, NextX Loyalty và NextX Office. Hệ thống báo cáo thông minh, tích hợp với các nền tảng phần mềm khác qua NextX Open API Platform.
5. Phần mềm Next Loyalty
- Thiết kế mobile app chăm sóc khách hàng theo yêu cầu, thương hiệu riêng, logo riêng và màu sắc riêng.
- Các dữ liệu trong khách hàng 360 gồm: lịch sử thao tác ứng dụng trên app mobile, tích điểm thẻ thành viên.
- Phân hệ, đặt lịch dịch vụ ngay trên app mobile NextX Loyalty. Phân hệ mua bán hàng tích điểm thẻ thành viên, app thương mại điện tử.
- Có ngay phân hệ Zalo Mini App khi sử dụng NextX Loyalty.
- Hệ thống Mobile App mạnh mẽ, tích hợp đầy đủ toàn bộ chức năng qua điện thoại.
- Tích hợp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng NextX CRM trên một nền tảng. Tích hợp phần mềm quản lý bán hàng NextX bán hàng trên một nền tảng.
6. Phần mềm phân tích nội dung gọi tự động NextX AI
- Phân tích chất lượng cuộc gọi tự động, đánh giá nội dung cuộc gọi của nhân viên tư vấn, phân tích được giọng các vùng miền.
- Hệ thống cảnh báo sớm nội dung của thoại vượt ngưỡng và dưới ngưỡng
- Nền tảng mở có thể tích hợp API với các nền tảng phần mềm qua NextX Open API Platform.
- Tích hợp toàn bộ với hệ thống phần mềm quản lý telesales NextX Calli.
- Có thể tùy chỉnh theo các kịch bản khác nhau, nội dung khác nhau theo từng doanh nghiệp.
- Tích hợp hệ sinh thái của NextX bao gồm: NextX CRM, NextX bán hàng, NextX Call, NextX DMS, NextX Loyalty và NextX Office. Hệ thống báo cáo thông minh, tích hợp với các nền tảng phần mềm khác qua NextX Open API Platform.
Phần mềm NextX là một giải pháp toàn diện, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Với những tính năng mạnh mẽ và khả năng tùy chỉnh linh hoạt. NextX có thể giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường trải nghiệm khách hàng. Từ đó tạo ra sự khác biệt trên thị trường. Để biết thêm nhiều thông tin hữu ích, truy cập trang tin NextX ngay!
